Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Definities

Van Begin Tot Baan, gevestigd te Enschede, KvK-nummer 81742061, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Julia Wiggers.
De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan Julia Wiggers tegen betaling werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden door of namens Julia Wiggers waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door Julia Wiggers in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
Van toepassing is steeds de laatst toegezonden en geaccepteerde versie van deze algemene voorwaarden.
De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de zakelijke klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

Artikel 3 Aanbod

Julia Wiggers kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Indien in een aanbod geen aanvaardingstermijn is gesteld komt deze na 14 kalenderdagen te vervallen.
Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.

Artikel 4 Tarieven en betalingen

De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
In het aanbod staat het tarief voor de gekozen dienst, traject of uurtarief vermeld. Bijkomende kosten, waaronder materiaalkosten, locatiehuur, reis- en parkeerkosten worden apart gefactureerd.
Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Op de offerte zal een schatting worden gegeven van het aantal benodigde uren. Deze inschatting is gebaseerd op ervaring met soortgelijke projecten. Aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend. Indien blijkt dat meer inspanning benodigd is zal dit tijdig aan klant kenbaar worden gemaakt. Het uiteindelijk gefactureerde bedrag wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Julia Wiggers op basis van daadwerkelijk verbruikte uren.
Met acceptatie van het aanbod ontstaat de verplichting tot betaling. Het gehele bedrag dient voor aanvang van de overeenkomst te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Indien betalingen in termijnen als optie wordt gegeven is Julia Wiggers gerechtigd de overeenkomst op te schorten totdat de (volgende) betaling is voldaan.
De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Julia Wiggers heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant. Indien tarieven tijdens een lopende overeenkomst worden verhoogd is klant gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt, een overeenkomst eerder aanvangt, of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.
10.In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Julia Wiggers op de klant onmiddellijk opeisbaar en komen eventueel reeds verleende licenties onmiddellijk te vervallen.

Artikel 5 Informatieverstrekking klant

Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan Julia Wiggers.
Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Julia Wiggers zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
Klant vrijwaart Julia Wiggers voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.
Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van klant.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

Julia Wiggers voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde. Klant erkent dat resultaat niet direct zichtbaar zal zijn en tevens dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van de klant.
Doordat enkele diensten van Julia Wiggers online geleverd worden, kan zij niet garanderen dat haar diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie.
De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het verschuldigde bedrag.
Julia Wiggers is gerechtigd klant door te verwijzen in geval van omstandigheden waarbij Julia Wiggers niet voldoende te hulp kan schieten.

Artikel 7 Wijziging en annulering

Julia Wiggers is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen indien nieuwe feiten of omstandigheden zijn ontstaan, waardoor er sprake is van een verstoring van de vertrouwensrelatie. Zij is in een dergelijk geval niet gehouden tot een schadevergoeding.
In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft Julia Wiggers de mogelijkheid een traject of overeenkomst te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van de Julia Wiggers en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk zijn. Julia Wiggers maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien er geen passende oplossing kan worden gevonden is klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
De data van groepssessies en eventuele livedagen staan vast. Indien klant niet bij een groepssessie aanwezig kan zijn, kan deze dag niet worden ingehaald, tenzij anders overeengekomen. Dit geeft geen recht op restitutie.
Indien de uitvoering van de overeenkomst niet offline plaats kan vinden door omstandigheden waar Julia Wiggers geen invloed op heeft, is zij gerechtigd de werkzaamheden online uit te voeren. Dit geeft klant geen recht op restitutie.
Annulering van een geaccepteerde offerte door de klant is enkel schriftelijk mogelijk. Klant kan een overeenkomst gesloten op afstand tot 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst kosteloos herroepen; tenzij de werkzaamheden tijdens de bedenktijd worden uitgevoerd of de overeenkomst B2B is gesloten. Buiten deze wettelijke bedenktijd voor particulieren gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: bij annulering tussen 30 en 7 kalenderdagen voor aanvang wordt 25% van het geoffreerde bedrag opeisbaar; bij annulering binnen 7 kalenderdagen wordt 50% in rekening gebracht. Indien een particuliere klant wenst te annuleren wanneer de werkzaamheden al zijn aangevangen worden de tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren onmiddellijk opeisbaar, vermeerderd met een percentage van 25% voor dat deel van de nog openstaande werkzaamheden, dan wel content.
Indien de overeenkomst B2B is gesloten heeft klant geen recht op restitutie in geval van tussentijdse annulering.
Een losse individuele sessie, al dan niet binnen een traject, kan tot 48 uur voorafgaand aan de geplande sessie kosteloos worden verzet. Bij annulering binnen 48 uur of het verstek laten gaan komt de sessie te vervallen en wordt deze als dusdanig doorberekend.
Indien klant later dan 15 minuten aanwezig is voor een sessie komt deze te vervallen en ontstaat geen recht op het inhalen van deze verloren tijd.
Voor sprekerklussen gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: de overeenkomst kan tot 30 kalenderdagen voor aanvang van het event kosteloos worden geannuleerd; bij annulering tussen 30 en 7 kalenderdagen voor aanvang wordt 50% van het bedrag opeisbaar en bij annulering binnen 7 kalenderdagen is het gehele bedrag verschuldigd.

Artikel 8 Aanvullende bepalingen groepsprogramma

Klant zal enkel worden toegelaten aan een programma indien klant aan alle deelnamevereisten voldoet, zoals tijdens een intake besproken. Julia Wiggers kan een klant altijd weigeren.
Om het groepselement van een programma goed tot uiting te kunnen laten komen is een minimum aantal deelnemers vereist. Indien het minimum aantal deelnemers niet wordt behaald wordt het programma geannuleerd en krijgt klant het reeds betaalde bedrag terug.
Het aanbod en de activiteiten die onderdeel uitmaken van een programma kunnen afwijken van het aangekondigde programma indien Julia Wiggers dit nodig acht. Julia Wiggers kan de inhoud uitbreiden, beperken of aanpassen.
De bepalingen uit het volgende artikel van deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op groepsprogramma’s.

Artikel 9 Aanvullende bepalingen online content

Doordat voor het geven van een online training, programma of traject gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan Julia Wiggers niet garanderen dat de content op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
Klant ontvangt na aankoop toegang tot de content. De cursus is zodoende uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor klant niet de mogelijkheid toe komt de aankoop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag. Indien de content in delen beschikbaar wordt gesteld, is klant bij annulering gehouden de tot dan toe ter beschikking gestelde content naar rato te vergoeden, tenzij de overeenkomst B2B is gesloten.
Julia Wiggers behoudt te allen tijde het recht om deelname te weigeren.
Julia Wiggers is gerechtigd de inhoud van een training of programma uit te breiden, te beperken of aan te passen.
Klant verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van de training of programma te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De content is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren. Klant mag in beperkte mate gedeeltes van de content op social media delen wanneer dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding van Julia Wiggers.
Het is klant niet toegestaan in de 12 maanden na het afronden van de training of het programma een soortgelijk aanbod te creëren.
De tijdens de looptijd van de training of programma geleverde informatie blijven eigendom van Julia Wiggers. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om het materiaal tijdig te bekijken en waar de mogelijkheid wordt gegeven op te slaan.
Indien er een community aan een training of programma is verbonden, verklaart klant geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van Julia Wiggers.
Het staat Julia Wiggers te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.
10.Julia Wiggers behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een training, programma of traject belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende content onverlet.

Artikel 10 Workshops en masterclasses

Julia Wiggers behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van een workshop of masterclass. In geval de locatie of data door Julia Wiggers wordt gewijzigd, heeft klant het recht te annuleren of zich kosteloos in te schrijven voor een workshop op een later moment. Indien de workshop of masterclass wordt geannuleerd wegens het niet bereiken van het minimum aantal deelnemers, wordt het reeds betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen teruggestort.
Wanneer klant onverwachts verhinderd is voor een workshop of masterclass mag het deelnamebewijs worden doorverkocht zo lang de nieuwe klant aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet en dit vooraf met Julia Wiggers wordt besproken.
Wanneer foto’s worden gemaakt tijdens een workshop of masterclass door klant dient dit te allen tijde kenbaar te worden gemaakt aan Julia Wiggers en het is uitdrukkelijk verboden deze content voor andere doeleinden te gebruiken dan persoonlijk gebruik. Beeldmateriaal mag enkel worden gedeeld op social media wanneer Julia Wiggers in het bericht wordt getagd en geen duidelijk cursusmateriaal zichtbaar is. Wanneer andere deelnemers herkenbaar op dit beeldmateriaal staan, is tevens toestemming van hen nodig.
Julia Wiggers behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een workshop of masterclass belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming aan de desbetreffende workshop of masterclass of toekomstige workshops en masterclasses uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor desbetreffende workshop of masterclass onverlet.

Artikel 11 Overmacht

In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte, ongevallen, brand, een pandemie of overheidsmaatregelen.
Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de verplichtingen opgeschort zo lang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaanmaking. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.
In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de overeenkomst te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.
Indien klant de overeenkomst wenst te verplaatsen wegens covid, maar overheidsmaatregelen een voortzetting, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, is Julia Wiggers gerechtigd de kosten die gepaard gaan met deze verplaatsing in rekening te brengen.

Artikel 12 Aansprakelijkheid schade

Julia Wiggers is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
Julia Wiggers is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een overeenkomst.
In het geval dat Julia Wiggers een schadevergoeding verschuldigd is aan klant voor directe schade bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of wanneer uitkering uitblijft, door Julia Wiggers aan klant in rekening is gebracht, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.
Klant vrijwaart Julia Wiggers tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Julia Wiggers geleverde diensten en content.

Artikel 13 Intellectueel eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op de door Julia Wiggers aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij Julia Wiggers. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen buiten de verleende licentie zonder voorafgaande toestemming.
Elke handeling in strijd met dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
Bij inbreuk komt Julia Wiggers een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

Artikel 14 Bijzondere bepalingen

Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen.

Artikel 15 Klachten

Klant is verplicht om klachten over facturen en/of de geleverde diensten en content binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan de Julia Wiggers.
Indien een klacht later kenbaar wordt gemaakt, worden eventuele wijzigingen verwerkt op basis van uurtarief.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16 Geschilbeslechting

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Geschillen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin Julia Wiggers is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens de Julia Wiggers en betrokken derden 12 maanden.